ITIL ist eine Sammlung bewährter Methoden im IT-Service-Management (ITSM). Das Framework ermöglicht es dir, IT-Services zu überwachen, zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern. ITIL richtet sich nicht nur an IT-Teams – die Schulungen decken eine Vielzahl von Abteilungen ab, von Design bis Entwicklung, und verbessern die Zusammenarbeit sowie das Management der IT-Infrastruktur.