ITIL® 4 Schulung

Ideal für Fachkräfte, die an der Entwicklung, Bereitstellung und kontinuierlichen Unterstützung von IT-Services beteiligt sind, vermittelt der ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS)-Kurs die wesentlichen Kompetenzen für ein effektives Service-Management. Der Fokus liegt darauf, IT-Services so zu gestalten und bereitzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnissen entsprechen. 

Du lernst zentrale Konzepte wie Softwareentwicklung, Infrastrukturmanagement und Service-Desk-Operationen kennen. Diese Zertifizierung ist ein wertvolles Karrieresprungbrett für Fachkräfte im IT-Betrieb, Service-Management oder technischen Support.  

Die ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)-Zertifizierung richtet sich an Fachkräfte, die die Zusammenarbeit zwischen Serviceanbietern, Kunden, Nutzern und Stakeholdern verbessern möchten. Der Kurs konzentriert sich auf den Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen, das Management von Customer Journeys und die Entwicklung maßgeschneiderter Wertversprechen. 

Als eine von vier Zertifizierungen auf dem Weg zur Managing Professional-Qualifikation ist DSV ideal für alle, die im Service Relationship Management tätig sind. Sie hilft dir, Vertrauen aufzubauen, Service-Interaktionen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. 

Diese Zertifizierung ist speziell für Fachkräfte in dynamischen digitalen Umgebungen konzipiert und vermittelt die Agilität und Widerstandsfähigkeit, die für ein effektives IT-Service-Management erforderlich sind. Der Kurs behandelt zentrale Konzepte wie Lean, Agile und DevOps, um IT-Teams dabei zu unterstützen, schnell auf sich verändernde Geschäftsanforderungen zu reagieren. 

Ideal für alle, die sich auf digitale Transformation konzentrieren, bietet diese Zertifizierung das Wissen, um hochleistungsfähige IT-Services bereitzustellen – ohne Kompromisse bei Qualität und Zuverlässigkeit. Sie ist zudem Teil der Managing Professional-Qualifikation. 

Als zentraler Bestandteil der ITIL 4 Managing Professional- und ITIL 4 Strategic Leader-Qualifikationen richtet sich die DPI-Zertifizierung an IT-Fachkräfte, die strategische Initiativen vorantreiben, die Unternehmenssteuerung verbessern und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung fördern möchten. 

Dieser Kurs vermittelt die notwendigen Werkzeuge, um IT-Initiativen zu planen und zu steuern, sodass sie nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen schaffen und sich an die dynamische digitale Landschaft anpassen. Du erwirbst die Fähigkeiten, ITSM-Initiativen zu leiten, die sich nahtlos an die Unternehmensvision und -strategie anpassen. 

Die ITIL 4 Digital & IT Strategy (DITS)-Zertifizierung richtet sich an erfahrene IT-Führungskräfte und Strategen, die digitale Transformationsstrategien entwickeln und umsetzen. Der Fokus liegt auf der Ausrichtung von IT- und Geschäftsstrategien, um im digitalen Zeitalter Wettbewerbsvorteile zu sichern. 

Teilnehmende befassen sich mit Themen wie dem Management von Geschäftsunterbrechungen, der Nutzung neuer Technologien für Innovationen und der Entwicklung anpassungsfähiger IT-Strategien. Gemeinsam mit Direct, Plan and Improve (DPI) bildet diese Zertifizierung die ITIL 4 Strategic Leader-Qualifikation und ist ein Muss für Entscheidungsträger, die in einer sich schnell wandelnden digitalen Welt führend agieren wollen.