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Die ITIL Version 5 Transition Schulung richtet sich an erfahrene ITIL Professionals mit einer ITIL v3 Expert, ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Master Qualifikation, die gezielt auf ITIL Version 5 wechseln möchten.
Baue auf deinem bestehenden ITIL Wissen auf, lerne die zentralen Neuerungen kennen und bereite dich gezielt auf die beiden offiziellen PeopleCert Zertifizierungsprüfungen vor – ohne jedes neue Modul einzeln absolvieren zu müssen.
In dieser fünftägigen Schulung entwickelst du deine bestehende ITIL Qualifikation gezielt auf Version 5 weiter. Statt bereits bekannte Inhalte zu wiederholen, konzentrierst du dich auf die wesentlichen Neuerungen und deren Bedeutung für modernes Product & Service Management.
Du erhältst einen aktuellen Überblick über Product & Service Lifecycle, Value Creation, Experience, Transformation, Governance und Künstliche Intelligenz und verstehst, wie diese Konzepte in modernen Serviceorganisationen zusammenspielen.
Nach der Schulung kannst du:
In dieser Schulung lernst du, wie ITIL Version 5 modernes Product & Service Management unterstützt. Du erhältst ein fundiertes Verständnis des Product & Service Lifecycle Models mit seinen acht Aktivitäten und erfährst, wie Produkt-, Service- und Experience-Perspektiven zusammenwirken, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.
Du lernst das Product & Service Lifecycle Model mit seinen acht Aktivitäten kennen – von Discover und Design über Build und Transition bis hin zu Operate, Deliver und Support. Du verstehst, wie die einzelnen Phasen ineinandergreifen und gemeinsam eine durchgängige Wertschöpfung über den gesamten Lebenszyklus von Produkten und Services ermöglichen.
Du lernst, welchen Einfluss Customer und Employee Experience auf den Erfolg von Produkten und Services haben. Dabei lernst du das ITIL Experience Model, Service Journeys, Stakeholder-Rollen sowie Experience Evidence kennen und verstehst, wie Nutzerbedürfnisse und operative Leistung miteinander in Einklang gebracht werden.
Du vertiefst dein Verständnis von Transformation und Governance im ITIL Kontext und lernst, welche Rolle Künstliche Intelligenz dabei spielt. Die Schulung zeigt, wie moderne Technologien und klare Governance-Strukturen Organisationen dabei unterstützen, Veränderungen erfolgreich zu steuern und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Du lernst, wie ITIL mit PRINCE2® und DevOps zusammenspielt und sich die verschiedenen Frameworks sinnvoll ergänzen. Dadurch erhältst du einen ganzheitlichen Blick auf modernes Service Management, Projektmanagement und Produktentwicklung sowie deren Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung.
ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Für erfahrene ITIL Professionals mit einer ITIL v3 Expert, ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Master Qualifikation, die ihre bestehende Expertise gezielt auf ITIL Version 5 weiterentwickeln möchten.
Voraussetzung ist eine bestehende ITIL v3 Expert, ITIL 4 Managing Professional oder ITIL 4 Master Qualifikation.
Diese Schulung beinhaltet zwei Zertifizierungsprüfungen. Weitere Informationen zu den Prüfungen findest du in den FAQs.
Gedruckte Ausgaben der offiziellen ITIL® Handbücher sowie der optionale Take2-Prüfungsschutz.
Kein Vorkurs erforderlich.
Mit dieser Transition-Schulung bringst du deine bestehende ITIL Qualifikation auf den Stand von ITIL Version 5. Du lernst die wichtigsten Neuerungen kennen und bereitest dich gezielt auf die beiden Zertifizierungsprüfungen vor.
Die Schulung umfasst zwei offizielle PeopleCert Zertifizierungsprüfungen.
Die erste Prüfung ITIL Managing Professional Transition – Product, Service & Experience (Version 5) dauert 120 Minuten, ist als Open-Book-Prüfung konzipiert und kann ausschließlich mit den offiziellen ITIL Handbüchern abgelegt werden. Zum Bestehen benötigst du 70 % der erreichbaren Punkte (42 von 60 Punkten).
Die zweite Prüfung ITIL Transformation (Version 5) dauert 90 Minuten, ist ebenfalls eine Open-Book-Prüfung und erfordert 70 % der erreichbaren Punkte (28 von 40 Punkten) zum Bestehen.
Die Schulung dauert fünf Tage und wird als Präsenzschulung sowie als Virtuelle Live-Online-Schulung angeboten.
Ja. Du erfährst, welche Rolle Künstliche Intelligenz in ITIL® Version 5 spielt und wie sie Product & Service Management sowie Experience Management unterstützen kann. Darüber hinaus lernst du, warum Governance und ein verantwortungsvoller Einsatz von KI wichtige Bestandteile moderner Serviceorganisationen sind.
Ja. Die Schulung eignet sich ideal für Unternehmen, die mehrere erfahrene ITIL Professionals gemeinsam auf ITIL Version 5 vorbereiten möchten. Eine gemeinsame Schulung schafft ein einheitliches Verständnis und unterstützt die direkte Anwendung im Unternehmen. Mehr über In-House-Schulungen erfahren.
„Erfahrener Trainer, gut ausgewogener und klar strukturierter Kurs. Genau das, was ich brauchte, um mich auf die ITIL-Prüfung vorzubereiten.“
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Designed for those who already hold an ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert or ITIL v3 Master certification, this course concentrates on the key changes introduced in Version 5. It enables you to update your qualification without having to complete every new module separately.
Rather than revisiting your existing knowledge, the ITIL Managing Professional Transition course offers an efficient route to update your ITIL qualification and remain aligned with the latest edition. You’ll build an awareness of how Version 5 supports modern product and service management, covering topics including value streams and experience-led improvement.
Understand how the latest version of ITIL supports modern product and service management. The course covers the ITIL Product and Service Lifecycle Model, including its eight activities, and helps you recognise how product, service and experience perspectives work together to create value.
Learn how ITIL (Version 5) supports the full product and service lifecycle, from discovery and design through to build, transition, operate, deliver and support. The course helps you understand how these activities connect and support value creation across product and service teams.
Explore how human experience shapes the success of products and services. You’ll be introduced to the ITIL Experience Model, service journeys, stakeholder roles and experience evidence, helping you consider real user needs alongside operational performance.
Develop your understanding of transformation and governance within the ITIL context, along with how AI can support you. Through training, you’ll build awareness of how emerging tools and responsible governance approaches can improve how organisations manage change and make decisions.
Understand how ITIL works alongside PRINCE2 and DevOps. This gives you a broader view of how service management connects with project delivery and product development. You’ll see how different frameworks can complement each other when managing continual improvement in modern organisations.
ITIL Managing Professional Transition (Version 5)
Designed for professionals certified in ITIL 4 or v3 who want to update their knowledge to align with Version 5.
You must have previously achieved ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert or ITIL v3 Master status.
There are two exams included with this course. More information about these can be found in the FAQs.
Hardcopy of official manuals for the live virtual classroom course, Take2 exam insurance
There is no pre-course work for this training course.
This course helps experienced ITIL practitioners reach ITIL Managing Professional (Version 5) status without having to complete the included modules separately.
The course includes two exams.
Firstly, ITIL Managing Professional Transition – Product, Service Experience (Version 5), this is an open book exam (official manuals only) which lasts two hours and has a pass mark of 70% (42/60).
The other is ITIL Transformation (Version 5). This exam is also open book, has a duration of 90 minutes, and a pass mark of 70% (28/40).
This course runs over five days and is available through our live virtual and in-person classroom study options.
Yes, the course covers how AI fits within ITIL (Version 5), including its role in product, service and experience management. This gives you a clearer understanding of how AI can be applied in modern service environments while maintaining trust and responsible decision-making.
Businesses can book this course for teams who need to update existing ITIL knowledge. This is a strong option for organisations with experienced ITIL practitioners who need a consistent understanding of the latest guidance.
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