Dieser Kurs vermittelt Dir praxisorientierte Werkzeuge, um Konflikte effektiv zu lösen und positive Ergebnisse zu erzielen. Dabei stärkst Du Beziehungen zu Deinen Teams, Lieferanten, Partnern und Drittparteien. Baue Dein Vertrauen in die konstruktive und kooperative Konfliktbewältigung aus, sodass alle Beteiligten vereint und zielgerichtet auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten.
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Erfolgreiche Ergebnisse durch effektive Konfliktlösung erzielen
In diesem Workshop, der sowohl im Präsenz- als auch im Live-Virtual Classroom-Format angeboten wird, erlernst du Strategien, um Konflikte zu lösen, die Kommunikation zu verbessern und die Zusammenarbeit innerhalb von Teams, mit Lieferanten, Partnern und externen Stakeholdern zu fördern.
Lernziele
- Erlerne, wie du unterschiedliche Teams, Abteilungen oder Organisationen erfolgreich vereinst.
- Finde heraus, wie du Konflikte zwischen Teams und Lieferanten effektiv managst.
- Lerne, Konflikte mit Partnerorganisationen und Dritten souverän zu lösen.
- Navigiere sicher durch und manage verschiedene oder konkurrierende Erwartungen, Ideen und Meinungen.
Was du lernen wirst
Zusammenarbeit zwischen mehreren Teams und Stakeholdern bedeutet, dass nicht immer alle einer Meinung sind. Dieser Kurs zur Konfliktlösung befähigt dich, produktive Beziehungen zwischen Stakeholdern zu fördern, erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen.
Stakeholder vereinen
Lerne, unterschiedliche Interessen auf gemeinsame Ziele auszurichten und Zusammenarbeit zu fördern. Entwickle Strategien, um Konsens zu schaffen und einen einheitlichen Ansatz zur Erreichung organisatorischer Ziele zu etablieren.
Konflikte souverän moderieren
Erwerbe Techniken zur professionellen Vermittlung in Streitfällen, um faire und nachhaltige Lösungen zu erreichen. Erfahre, wie du schwierige Gespräche lenkst und Konflikte in produktive Ergebnisse verwandelst.
Divergierende Meinungen managen
Beherrsche den Umgang mit unterschiedlichen Perspektiven, während du konstruktiven Dialog förderst. Erhalte Werkzeuge, um Prioritäten auszubalancieren und Teams zu gemeinsamen, vorteilhaften Lösungen zu führen.
Was ist enthalten
- Ein praxisorientierter Gruppenworkshop, entweder ganztägig vor Ort beim Kunden oder als flexibler virtueller Workshop (ganztägig oder halbtägig).
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Dieser Kurs vermittelt dir die Fähigkeit, Herausforderungen zwischen verschiedenen Teams und Partnern proaktiv zu lösen und eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.
Was ist Konfliktlösung?
Konfliktlösung ist der Prozess, Streitigkeiten konstruktiv zu bewältigen. Dabei spielen Kommunikation, Verhandlung und Zusammenarbeit eine zentrale Rolle, um gemeinsame Lösungen zu finden, die Beziehungen stärken und positive Ergebnisse fördern.
Warum ist Konfliktlösung im Unternehmen wichtig?
Eine effektive Konfliktlösung reduziert Störungen, stärkt Beziehungen und fördert Teamarbeit. Sie sorgt für reibungslosere Abläufe, steigert die Produktivität und schafft ein kooperatives Arbeitsumfeld, in dem Meinungsverschiedenheiten konstruktiv gehandhabt werden.
Wie kann mir exzellentes Konfliktmanagement in meiner Karriere helfen?
Kompetenzen in der Konfliktlösung zeigen Führungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz. Sie stärken das Vertrauen in deine Fähigkeiten und positionieren dich als verlässliche Fachkraft – essenzielle Eigenschaften für beruflichen Aufstieg und Karriereentwicklung.
Das sagen unsere Teilnehmenden
“Toller Service! Freundlicher und effizienter Kundenservice!”
Bobbette O'Dell, ILX learner
“Meine Erfahrung mit dem Service von ILX war ausgezeichnet. Vom ersten Registrierungsschritt bis zum Abschluss des Kurses wurde jeder Aspekt professionell und effizient abgewickelt. Besonders beeindruckt hat mich das Kundenserviceteam – freundlich, einfühlsam und stets hilfsbereit bei der Registrierung. Dank ihrer Unterstützung verlief der gesamte Prozess reibungslos und stressfrei.”
Andrew Addy Asante, ILX-Teilnehmer
Warum ILX wählen?
500.000+ Lernende
Werde Teil einer globalen Community von Hunderttausenden, die ihre Fähigkeiten mit ILX ausbauen.
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ILX ist der bevorzugte Partner für Unternehmen weltweit, die in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren.
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Unser engagiertes Team setzt alles daran, deine individuellen Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Learn essential skills
Course overview
This course equips participants with the tools to resolve conflicts effectively, fostering positive outcomes and improving relationships with teams, suppliers, partners, and third parties. Build your confidence in managing disputes constructively and collaboratively, so that all stakeholders are united and working together towards a common goal.
Create successful outcomes through effective conflict resolution
This 3.5-hour course, available in both a classroom and live virtual classroom setting, offers strategies to manage conflicts, enhance communication, and foster collaboration across internal teams, suppliers, partners, and external stakeholders.
Learning objectives
- Learn how to unite different teams, departments, or organisations
- Discover how to manage conflict between teams and vendors
- Effectively handle conflict with partner organisations and third parties
- Navigate and manage differing or competing expectations, ideas, and opinions
What you'll learn
Managing collaborations between multiple teams and stakeholders means not everyone will always agree. The conflict resolution course will help you be the person who can instigate and maintain productive relationships between stakeholders to ensure successful results and a harmonious working environment.
Uniting stakeholders
Learn how to align diverse stakeholders by identifying shared goals and fostering collaboration, strategies to build consensus and create a cohesive approach to achieving organisational objectives.
Mediating conflict
Develop skills to mediate disputes effectively, ensuring fair resolutions that maintain trust and professionalism. Gain techniques to navigate challenging conversations and turn conflict into productive outcomes.
Managing differing or competing opinions
Master the art of handling differing perspectives while promoting constructive dialogue. This module equips you with tools to balance competing priorities and guide teams towards mutually beneficial solutions.
What's included
- 3.5 hours of instructor-led training in a classroom or virtual classroom setting
Key facts
Certification
This is a skills and knowledge-based course with no formal accreditation.
Who it’s for
This course is suitable for anyone seeking to resolve inter-team or inter-organisational conflict and build effective coalitions between stakeholders.
Prerequisites
There are no prerequisites for this course.
Exam information
There is no exam for this course.
Optional extras
There are no optional extras for this course.
FAQs
Learn the art of maintaining fruitful and productive working relationships between different collaborating parties, proactively resolving challenges and difficulties that may arise.
What is conflict resolution?
Conflict resolution is the process of addressing and resolving disputes constructively. It involves effective communication, negotiation, and collaboration to reach mutually agreeable solutions that preserve relationships and foster positive outcomes.
Why is conflict resolution important in business?
Conflict resolution is vital in business as it minimises disruptions, strengthens relationships, and promotes teamwork. It ensures smoother operations, enhances productivity, and creates a collaborative work environment where differences are managed constructively.
How might excelling in conflict resolution positively impact my career?
Excelling in conflict resolution demonstrates leadership, communication, and problem-solving skills. It builds trust and strengthens relationships, positioning you as a reliable professional capable of navigating challenges – qualities highly valued for career advancement.
What our customers say
"Great service! Friendly and efficient customer service!"
Bobbette O'Dell, ILX learner
"Highly recommended! Very well run!"
Parley Reynolds, ILX learner
Why study with ILX
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