Häufig gestellte Fragen

Wir bieten vier verschiedene Lernmethoden an: 

• eLearning: Unser interaktives und ansprechendes eLearning ermöglicht es dir, Inhalte und Übungen in deinem eigenen Tempo zu bearbeiten – wann und wo es dir passt. 
• Präsenzschulungen: Unsere traditionellen Präsenzschulungen bieten eine interaktive und praxisorientierte Lernatmosphäre, in der du von der Fachkompetenz und Begeisterung unserer Trainer profitierst. 
• Virtuelle Live-Online-Kurse: Diese Kurse verbinden die persönliche Unterrichtserfahrung einer Präsenzschulung mit der Flexibilität eines virtuellen Lernraums – alle Vorteile, ohne Reiseaufwand. 
• Blended Learning: Kombiniere unser eLearning mit Präsenzunterricht. Lerne die Grundlagen in deinem eigenen Tempo und wende dein Wissen im Practitioner-Workshop mit Unterstützung unserer erfahrenen Trainer direkt an. 

Erfahre mehr über unsere Lernmethoden

Deine berufliche Entwicklung sollte nicht am Budget scheitern. Deshalb bieten wir dir flexible Zahlungsoptionen für deinen Kurs: 

• Kartenzahlung (Kredit-/Debit-/EC-Karte): Nach der Zahlung erhältst du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. 
• Banküberweisung: Unsere Bankdaten stehen auf Anfrage zur Verfügung. 
• PayPal „Pay in 3“: Bezahle in drei zinsfreien Raten. 
• SplitIt: Wähle eine flexible Ratenzahlung über drei, sechs oder zwölf Monate. 
• Pro Forma Rechnung: Wir stellen eine Rechnung zur vollständigen Vorauszahlung aus. 
• Bestellung per Kaufauftrag/Purchase Order: Eine Bestellung auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist ist möglich, sofern ein gültiger Kaufauftrag (Purchase Order) oder ein entsprechendes Bestelldokument vorgelegt wird. 

Erfahre mehr über unsere Zahlungsmöglichkeiten

Ein Großteil der ILX-Kurse ist von international anerkannten Prüfungsinstituten akkreditiert. Damit stellen wir sicher, dass sie den Branchenstandards entsprechen und wertvolle Qualifikationen vermitteln. Ergänzend stehen nicht akkreditierte Kurse zur Verfügung, die auf praxisnahe Weiterbildung und Kompetenzaufbau ausgerichtet sind 

In den Kursbeschreibungen wird angegeben, ob ein Kurs akkreditiert ist. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gerne, und unser Kundenservice hilft dir bei der Auswahl. 

Die meisten unserer Kurse werden auf Englisch angeboten. Allerdings sind unsere PRINCE2®- und PRINCE2 Agile®-Kurse auch auf Deutsch und Niederländisch verfügbar, und unser ITIL® 4-Training kann ebenfalls auf Deutsch absolviert werden. 

Alle PeopleCert Foundation- und Foundation & Practitioner-Kurse enthalten eine digitale Version des Kurs-Handbuchs. Wenn du einen eLearning-Kurs gewählt hast, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach deinem Kauf eine E-Mail mit einer Einladung zur Registrierung im PeopleCert-Portal. Nach der Registrierung kannst du das Online-Handbuch abrufen. 

Bei virtuellen Live-Online- oder Präsenzschulungen, die ein digitales Handbuch oder eBook enthalten, erhältst du etwa zwei Tage vor Kursbeginn eine Einladung zur Registrierung im Online-Portal der jeweiligen Prüfungsorganisation. Nach der Registrierung kannst du das digitale Handbuch abrufen. 

WICHTIG: 
PeopleCert-Handbücher sind nur für fünf Jahre online verfügbar. Zu den PeopleCert-Kursen gehören PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, MoP®, P3O®, M_o_R® und ITIL®. 

Falls du ein gedrucktes Handbuch erworben hast, wird es wie folgt versendet: 

• Virtuelle Live-Online- oder Präsenzschulung: Etwa zwei Wochen vor Kursbeginn an deine angegebene Adresse. 
• eLearning-Kurse: Innerhalb von 2 Arbeitstagen nach deinem Kauf. 

Die digitalen Materialien sind über das ILX-Portal abrufbar. Etwa zwei Wochen vor Kursbeginn erhältst du eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen sowie einem Link zum Portal. Die Kursunterlagen stehen im PDF-Format zum Download bereit. 

Falls du eine gedruckte Prozesslandkarte erworben hast, wird diese wie folgt versendet: 

• Virtuelle Live-Online- oder Präsenzschulungen: Etwa zwei Wochen vor Kursbeginn. 
• eLearning-Kurse: Innerhalb von 2 Werktagen nach deinem Kauf. 

Nach dem Kauf deines eLearning-Kurses erhältst du eine E-Mail mit den Login-Daten für das ILX-Portal. Alles, was du benötigst, ist eine Internetverbindung. Für das beste Lernerlebnis empfehlen wir, unser eLearning-Portal in einem Webbrowser auf einem PC oder Laptop zu nutzen. Eine Nutzung auf Tablets ist möglich, jedoch ist die Darstellung auf Smartphones nicht optimal. 

Die Buchung deiner Prüfung über ILX ist ganz unkompliziert. Beim Kauf erhältst du einen Prüfungsgutschein-Code sowie Anweisungen zur Einlösung. Diese Informationen findest du in der E-Mail, die du nach deinem Kauf erhältst. 

Sobald du bereit bist, deine Prüfung abzulegen, fülle das Formular auf unserer Prüfungsbuchungsseite aus um deinen Gutschein einzulösen. 

Alle Prüfungsgutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. 

• eLearning-Kurse: Dein Prüfungsgutschein-Code wird dir innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zugeschickt. 
• Virtuelle Live-Online- oder Präsenzschulungen: Du erhältst zwei Werktage vor Kursbeginn eine E-Mail mit der Registrierung für das Prüfungsportal der zuständigen Prüfungsorganisation. 

Sobald du deine Prüfung ablegen möchtest, kannst du deinen Code auf unserer Prüfungsbuchungsseite einlösen. Dort erhältst du deinen offiziellen Prüfungsgutschein vom akkreditierenden Prüfungsinstitut. Bitte beachte: Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann je nach Prüfungsorganisation variieren. 

Falls du Fragen zur Einlösung deines Gutscheins hast, kontaktiere uns unter exambookings@ilxgroup.com. 

WICHTIG: Der Buchungsprozess für PeopleCert-Prüfungen weicht von den oben genannten Schritten ab. Detaillierte Anweisungen findest du in den Kursinformationen. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. 

Falls du deinen Code verlierst, kontaktiere uns bitte unter contactus@ilxgroup.com. 

Alle Prüfungen werden online per Remote-Proctoring durchgeführt. Erfahre mehr über den Prüfungsprozess.

Jede Prüfungsorganisation hat unterschiedliche technische Anforderungen für Online-Prüfungen. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass dein technisches Setup den Anforderungen entspricht. Eine vollständige Liste der Voraussetzungen findest du auf unserer Online-Prüfungsseite. Bitte überprüfe diese, bevor du deine Prüfung buchst. 

Falls du deine Prüfung verschieben möchtest, sende bitte eine E-Mail an exambookings@ilxgroup.com. Bitte beachte, dass für die Verlängerung, Stornierung oder Übertragung einer Prüfung Gebühren anfallen können. Wir informieren dich gerne über die genauen Kosten auf Anfrage. 

Wenn du deinen Kurs verschieben oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter contactus@ilxgroup.com. Wir können nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist, und abhängig vom Zeitpunkt deiner Anfrage kann eine zusätzliche Gebühr für die Umbuchung oder Stornierung anfallen. 

Solltest du die Prüfung nicht bestehen, schicke bitte eine E-Mail an exambookings@ilxgroup.com. Wir informieren dich über die Kosten für einen neuen Prüfungsgutschein und den weiteren Ablauf.  

Wiederholungsprüfungen sind nur als Online-Prüfungen verfügbar und müssen innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf eingelöst werden. 

Falls du beim Kauf deines Trainingskurses Take2 oder Pass Protect gebucht hast, kannst du die Prüfung kostenlos wiederholen. Erfahre mehr über unsere Prüfungs-Wiederholungsoptionen. 

Die meisten Zertifikate werden innerhalb von zwei bis drei Wochen nach deinem Prüfungstermin ausgestellt. In Ausnahmefällen kann es jedoch bis zu sechs Wochen dauern. 

In den meisten Fällen erhältst dein Zertifikat per E-Mail direkt von der zuständigen Prüfungsorganisation. 

Falls es sich um eine PeopleCert-Prüfung handelt, kannst du dein Zertifikat ca. zwei Tage nach der Prüfung direkt im PeopleCert-Portal herunterladen 

Falls du eine Software-Testing-Prüfung von BCS absolviert hast, wird dein Zertifikat per Post verschickt.