Einführung von ITIL® (Version 5): Alles, was du über das neue Zertifizierungsschema wissen musst

ITIL® wurde erstmals in den 1980er-Jahren entwickelt und ist seit über 40 Jahren eine anerkannte Quelle für Best-Practice-Leitlinien für Fachkräfte im IT-Service-Management. Heute hat PeopleCert, die Prüfungsorganisation für ITIL, den Launch der neuesten Version angekündigt.

ITIL (Version 5) verfolgt das Ziel, IT-Produkt- und IT-Service-Management in einem einheitlichen Zertifizierungsschema zusammenzuführen, das den Anforderungen der modernen, digitalen und KI-getriebenen Welt gerecht wird.

Was ist ITIL (Version 5)?

ITIL (Version 5) wurde im Januar 2026 eingeführt und ist ein Best-Practice-Framework für digitales Produkt- und Service-Management. Es verbindet Strategie mit Umsetzung und schafft einen gemeinsamen Ansatz, der Business- und Technologie-Teams verbindet. So können messbare Ergebnisse erreicht werden, die die Ziele beider Seiten erfüllen.

Das Framework wurde zudem so konzipiert, dass es KI-ready ist, und bietet praxisnahe Leitlinien für die verantwortungsvolle und ethische Einführung von KI sowie deren Skalierung.

Warum wurde ITIL aktualisiert?

Die digitale Landschaft hat sich seit dem Launch von ITIL 4 drastisch verändert. Organisationen müssen heute digitale Produkte und Services schneller bereitstellen, flexibler und wirksamer auf Veränderungen reagieren und fundiertere Entscheidungen treffen, da KI und Automatisierung zunehmend Teil des Arbeitsalltags werden.

Aus diesem Grund war es an der Zeit, das Framework zu aktualisieren.

ITIL (Version 5) wurde entwickelt, um besser zu diesem neuen Arbeitsumfeld zu passen. Es bietet klarere und praxisnähere Leitlinien für moderne, digital ausgerichtete Organisationen, insbesondere in Bezug auf den Einsatz von KI, die Einführung agiler Arbeitsweisen und die Demonstration von Wertschöpfung.

Das ITIL-Zertifizierungsschema (Version 5)

Das ITIL-Zertifizierungsschema (Version 5) besteht aus neun Kernmodulen und einem KI-fokussierten Erweiterungsmodul, die zusammen vier verschiedene Abschlüsse bilden.

ITIL Foundation

Die Foundation-Qualifikation ist der Einstieg für alle, die neu mit ITIL beginnen. Sie führt in die zentralen Konzepte und die Terminologie des Frameworks ein. In diesem Kurs lernst du, wie Wert für Kunden und die Organisation geschaffen wird, wie klare Rollen und Verantwortlichkeiten festgelegt werden und warum kontinuierliche Verbesserung so wichtig ist.

ITIL Foundation wurde entwickelt, um dir eine solide Basis für den weiteren Fortschritt durch die anderen Kurse innerhalb dieses Zertifizierungsschemas zu bieten.

ITIL Practice Manager

Diese Auszeichnung richtet sich an Fachkräfte, die Kompetenzen in zentralen ITIL Practices aufbauen und diese sicher in ihrer täglichen Arbeit anwenden möchten. Um diese Auszeichnung zu erhalten, musst du ITIL Foundation, ITIL Transformation sowie eine der folgenden Optionen absolvieren:

• Monitor, Support and Fulfil (MSF): Behandelt Service Desk, Incident Management, Problem Management, Service Request Management sowie Monitoring und Event-Management.
• Plan, Implement and Control (PIC): Umfasst Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management.
• Collaborate, Assure and Improve (CAI): Deckt Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Continual Improvement und Information Security Management ab.

ITIL Managing Professional

Diese Auszeichnung richtet sich an Fachkräfte, die für die Führung und Bereitstellung digitaler Produkte und Services verantwortlich sind. Die Managing-Professional-Qualifikation hilft dir dabei, ein breit aufgestelltes Kompetenzprofil in den Bereichen Service Management, User Experience und kontinuierliche Verbesserung zu entwickeln.

Um diese Auszeichnung zu erreichen, musst du ITIL Foundation und ITIL Transformation absolvieren sowie zusätzlich:

• ITIL Product und ITIL Service: Zusammen zeigen diese Kurse, wie Produkte und Services als ganzheitliche Lösung zusammenwirken. Du behandelst den vollständigen End-to-End-Lebenszyklus – von Discovery und Design bis hin zu Bereitstellung und Support.
• ITIL Experience: Dieser Kurs konzentriert sich auf die Gestaltung und Steuerung des Service-Erlebnisses und nicht nur auf die Prozesse im Hintergrund. Du lernst, nutzerzentrierte und ergebnisorientierte Erlebnisse zu schaffen.

ITIL Strategic Leader

ITIL Strategic Leader legt den Fokus auf die Entwicklung digitaler Strategien, Governance-Entscheidungen und die Priorisierung von Investitionen. Die Qualifikation vermittelt erfahrenen Fachkräften die notwendigen Führungskompetenzen, um Strategien in messbare Ergebnisse zu verwandeln.

Um diese Auszeichnung zu erreichen, musst du ITIL Foundation und ITIL Transformation absolvieren sowie zusätzlich:

• ITIL Strategy: Dieser Kurs zeigt praxisnahe Wege auf, um Vision und Umsetzung miteinander zu verbinden und den tatsächlichen geschäftlichen Mehrwert nachzuverfolgen. Dabei beschäftigst du dich mit strategischen Prinzipien, Governance sowie Entscheidungsmodellen.

ITIL Transformation

Diese Zertifizierung konzentriert sich auf die Umsetzung nachhaltiger Veränderungen in einer Organisation. Sie bietet klare, praxisnahe Leitlinien dafür, wie Verbesserungen über das gesamte Service Value System hinweg gestaltet, geplant und gesteuert werden können, sodass du Mitarbeiter, Arbeitsweisen und Technologie auf gemeinsame Ziele ausrichtest.

Als Kernmodul des ITIL-Zertifizierungsschemas (Version 5) ist diese Qualifikation Voraussetzung für die Abschlüsse Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader. Du musst dieses Modul nur einmal absolvieren, und es wird für alle drei Lernpfade angerechnet.

ITIL AI Governance

Als einziges Erweiterungsmodul in dieser neuen Version konzentriert sich ITIL AI Governance darauf, Organisationen dabei zu unterstützen, künstliche Intelligenz verantwortungsvoll, ethisch und regelkonform einzuführen. Das Modul behandelt die Treiber hinter der Einführung von KI, die damit verbundenen Risiken und Chancen sowie die Schritte, mit denen du eine starke Governance für den Einsatz von KI etablieren kannst.

ITIL Master

Als höchste Auszeichnung würdigt ITIL Master Fachkräfte, die umfassende und fortgeschrittene Kompetenzen über das gesamte Zertifizierungsschema hinweg aufgebaut haben. Dazu haben sie alle drei Abschlüsse – Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader – erfolgreich abgeschlossen.

Der Titel ITIL Master belegt deine tiefgehende Expertise im ITIL-Framework (Version 5) sowie deine Fähigkeit, dieses an unterschiedliche Organisationen, Herausforderungen und Prozesse anzupassen.

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Diese neue Version markiert einen klaren Wandel hin zu einem effektiveren digitalen Produkt- und Service-Management im Zeitalter von KI und Transformation. Sie verbessert den End-to-End-Lebenszyklus und stärkt die Verbindung zwischen Strategie und Umsetzung.

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